94% des clients satisfaits sur le critère de la conformité des engagements !
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour répondre à leurs attentes et améliorer notre pratique, nous avons souhaité vérifier l’adéquation entre nos services et leur perception.
Notre enquête portait sur 3 critères :
- Prestations et services > 92% de clients satisfaits
- Accueil physique et téléphonique > 86,6% de clients satisfaits
- Conformité des engagements > 94,4% de clients satisfaits
Ces résultats nous encouragent à poursuivre notre démarche d’amélioration continue et nous ont permis de sensibiliser et mobiliser nos collaborateurs afin de répondre encore mieux à vos exigences. Merci !
Enquête réalisée en janvier 2021 – 45% de répondants